互联网知名度提升11.8倍，带来点击“立即捐赠”按钮的爱心人士65.7万

背景

联合国儿童基金会是联合国下属的全球性非盈利慈善组织。该客户期待大幅提升网站用户体验和访问者的转化率，以配合相应的筹款活动，同时要求网络营销商具备中英双语的服务能力。其中国办事处于2006年8月找到国双科技，随后成为我们的客户。

目标

当时该客户中文网站的访问者数量在全球站点中排名第57位，平均每位访问者浏览2.2个页面，面临用户黏度偏低的困惑。客户期待通过国双科技：

* 改善网站访问者的浏览体验和黏性，增加平均每位访问者的浏览页面数；

* 提升网站的流量，增加中国地区访问者的比例;

* 深入了解国内特定目标人群的互联网使用行为，提高捐款按钮的转化率。

方案

考虑到该客户非盈利性这一特点和极为积极的社会意义，我们需要营造“润物细无声”的网络营销氛围，来透彻阐释并广泛宣传客户的组织理念。针对其中文网站知名度不高、用户体验不尽如人意的现状，国双科技项目小组为客户实施搜索引擎优化（SEO）和用户体验优化解决方案。在改进网站业绩指标和用户表现的基础上，将大量互联网用户以及热心公益的人士吸引到客户网站上，成为积极参与线上及线下的慈善活动的网站注册用户，最终成为善款的捐赠者。由于服务器在纽约，帮助客户的中国办事处积极与总部沟通，最大程度地取得效果。

成果

* 客户网站的黏性，由之前平均每位访问者浏览2.2个页面，提升为8.4个页面；

* 网站流量同比增长11.8倍，中国地区访问者的比例，由之前的全球第57位，进入到前12位；

* “立即捐助”按钮的转化率同比增长254%，大幅提升慈善筹款的金额。

客户评价

“不得不说，国双科技对于中国整个互联网市场，以及其中相关的战略和技术，有着宏观而又深刻的理解。国双科技的咨询顾问富有创造性的工作，改进了我们网站的人机界面，并大幅提升了PV数。他们在网站架构和互联网战略领域的专业建议，使我们受到极大的启发。在此，我愿意郑重推荐国双科技对网站很强的分析能力和技术挖掘能力，以及他们在互联网战略规划和营销策略方面的深厚积淀。国双科技不仅为我们网站表现和推广方法的改进，提出了大量具有很强执行性的咨询建议，而且提供了许多合同原本之外的增值服务。无论是从职业的角度，还是站在个人的立场上，国双科技项目团队的技术能力、营销经验和工作热情都使得我们的合作有着非同寻常的价值。”

Charles Rycroft

联合国儿童基金会 新闻处处长