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案例综述：2008年TOM在线和美国NBA（美国职业篮球协会）开始签署长期战略合作，建立并共同运营大中华区的NBA中文官方网站NBA.com/China，国双的从量化网络营销到富媒体及视频营销，从用户体验优化到用户行为分析的一系列解决方案，为TOM提供低成本、高收益、可量化的网络营销解决方案，特别是其视频量化分析产品Gridsum Video Dissector，最终帮助达到NBA中文网站的流量提升，广告收益增加的目标。

客户背景

TOM在线是中国领先业界的无线互联网公司，为广大用户提供多媒体增值产品及服务。作为中国知名的互联网品牌公司，TOM在线专注于向年轻时尚的群体提供包括无线互联网业务和网络广告在内的服务。2008年TOM在线和美国NBA（美国职业篮球协会）开始签署长期战略合作，建立并共同运营大中华区的NBA中文官方网站NBA.com/China，为中国地区的广大网民提供NBA官方的第一手资讯和新闻，其网站推出的精彩文字内容及视频，给球迷带来最丰富的在线体验。

机遇与挑战

网站拥有最新和具有官方版权的大量NBA视频内容和新闻报道，可以在第一时间为网民提供精彩的NBA视频内容，有助于增加网民对TOM在线网站的用户忠诚度，但面临如下挑战：

 为网民提供更优质和更符合网民需要的视频内容，需要分析目标网民都对哪一类的NBA视频感兴趣，比如比赛集锦、经典赛事的点播次数从而调整所有热门视频出现的位置、频次和时间，使提供的视频服务内容更加贴心；

 分析网民在观看视频时的用户体验情况，及时分析播放器的设计、视频流畅程度是否符合网民的要求，以提供用户观看视频的体验；

 在线赛事直播，球迷在与美国同步收看时，广告的推送的最佳时间段等。

目标

需要对网民的视频观看行为进行数据分析以辅助业务决策，并且全新改版的NBA中文官方网站的各项新增功能将可以让中国的球迷更方便地用中文跟踪赛事进程，利用国双的从量化网络营销到富媒体及视频营销，从用户体验优化到用户行为分析的一系列解决方案，为TOM提供低成本、高收益、可量化的网络营销解决方案。最终达到NBA中文网站的流量提升，广告收益增加的目标。

解决方案

TOM在线了解到国双的视频分析领域的解决方案，使用了国双的视频量化分析产品Gridsum Video Dissector：

TOM在线可以深入了解到各个视频的播放热度情况，分析视频观看的流失率和流失原因，结合

用户观看视频的时段和地域维度的分析数据，在不同时段和地域推送流失率最低的视频；

对网民的观看行为和用户体验情况进行分析，分析网民和播放器各个功能的交互应用情况，优

化播放器设计；

针对Gridsum Video Dissector所提供的分地域和分时段视频流量程度数据，TOM在线分析流畅

度情况，通过优化各个CDN节点以提供用户观看视频的流畅程度。