联合国儿童基金会UNICEF
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高科技助力慈善事业千万爱心传递无止境

     —国双协联合国儿童基金会让慈善捐赠贴近百姓

客户背景

联合国儿童基金会是联合国下属的全球性非盈利慈善组织,通过其国家性地方项目和国家委员会在全球191个国家地区内开展工作。在中国募集的善款将全部用于联合国儿童基金会在中国的项目。

在中国,联合国儿童基金会与奥迪一汽大众公司、宜家家居、喜达屋酒店与度假村国际集团等多家爱心企业建立了合作伙伴关系。例如,从2006年开始,联合国儿童基金会与中国科学技术协会合作开展了由奥迪一汽大众公司资助的“童梦圆”项目,这个项目主要面向农村地区贫困辍学青少年,开展非正规教育活动,使他们也有平等的机会参与各类体育和艺术活动。基金会中国办事处于2006年8月找到国双,随后成为我们的客户。

机遇与挑战

2006年,该客户中文网站的访问者数量在全球站点中排名第57位,平均每位访问者浏览2.2个页面,面临用户黏度偏低的困惑。客户期待通过国双:

»改善网站访问者的浏览体验和黏性,增加平均每位访问者的浏览页面数;

»提升网站的流量,增加中国地区访问者的比例;

»深入了解国内特定目标人群的互联网使用行为,提高捐款按钮的转化率;

»要求网络营销商具备中英双语的服务能力。

解决方案

考虑到该客户非盈利性这一特点和极为积极的社会意义,国双团队需要营造“润物细无声”的网络营销氛围,来透彻阐释并广泛宣传客户的组织理念。针对其中文网站知名度不高、用户体验不尽如人意的现状,国双项目小组为客户实施搜索引擎优化(SEO)和用户体验优化解决方案。在改进网站业绩指标和用户表现的基础上,将大量互联网用户以及热心公益的人士吸引到客户网站上,成为积极参与线上及线下的慈善活动的网站注册用户,最终成为善款的捐赠者。由于客户网站服务器在纽约,国双积极帮助客户中国办事处与总部沟通,最精准地满足客户需求。

应用效果

»客户网站的黏性,由之前平均每位访问者浏览4倍页面;

»网站流量同比增长10倍以上,中国地区访问者的比例,由之前的全球第57位,进入到前12位;

»“立即捐助”按钮的转化率同比增长254%,大幅提升慈善筹款的金额。

客户评价

联合国儿童基金会新闻处处长 Charles Rycroft 评论到,“不得不说,国双对于中国整个互联网市场,以及其中相关的战略和技术,有着宏观而又深刻的理解。国双的咨询顾问富有创造性的工作,改进了我们网站的人机界面,并大幅提升了PV数。他们在网站架构和互联网战略领域的专业建议,使我们受到极大的启发。在此,我愿意郑重推荐国双对网站很强的分析能力和技术挖掘能力,以及他们在互联网战略规划和营销策略方面的深厚积淀。国双不仅为我们网站表现和推广方法的改进,提出了大量具有很强执行性的咨询建议,而且提供了许多合同原本之外的增值服务。无论是从职业的角度,还是站在个人的立场上,国双项目团队的技术能力、营销经验和工作热情都使得我们的合作有着非同寻常的价值。”