微软 Microsoft
上一篇:爱普生 Epson
下一篇:上汽大众

 国双助力微软杀毒软件的推广和优化

案例综述

微软2009年推出免费杀毒软件MSE(微软安全必备),主要是面向的用户群是消费者和小企业用户,该软件迅速获得中国地区消费者的青睐。但在推广初期,无法确切知道安装人数,在哪一步退出安装,以及更新杀毒包的人数,技术市场部门非常急迫的希望掌握这些数据。作为微软在中国最为信赖的合作伙伴—国双决定对 Gridsum Web Dissector 做一个较大的定制化开发,满足微软的需求。微软的MSE部门使用此监测系统后,根据国双的报告不断优化流程,加大对用户体验的优化,安装数持续不断的大幅上升,国双整个团队获得了微软公司的特别嘉奖。

客户背景

微软(Microsoft),世界最知名的软件公司。早在2009年微软推出免费杀毒软件MSE(微软安全必备),主要是面向的用户群是消费者和小企业用户。据统计该软件已经分布了近百个国家,覆盖地区包括美国、巴西、德国、日本和法国,并且在不到一年的时间里,该软件迅速获得中国地区消费者的青睐。

客户目标

微软的杀毒软件在推广初期,无法确切知道安装人数,在哪一步退出安装,以及更新杀毒包的人数,技术市场部门非常急迫的掌握这些数据,在研发以至优化出更好的产品和技术,切实帮助消费者的电脑安全。作为微软在中国最为信赖的合作伙伴——国双担任起帮助MSE在中国的推广和优化的重要任务,同时微软MSE部门(Microsoft Security Essential)期待通过国双的系统,能够了解每天的安装人数,安装步骤不合理之处导致的流失,安装人的行为分析等等重要数据。

解决方案

国双进行了初期调研之后,决定对 Gridsum Web Dissector 做一个较大的定制化开发,满足微软的需求。Gridsum Web Dissector 是由JavaScript 给国双服务器发送数据,现在改为客户端程序,从客户端给国双服务器发送数据,此解决方案适用于各种可安装软件,兼容性非常高。应用效果模块包括:

»为客户解决了哪些问题

»对公司带来了哪些益处,改善了哪些方面,收到哪些效果

»对具体使用者来说有何便利

»与初始目标与期待的对比

微软的MSE部门使用此监测系统后,根据国双的报告不断优化流程,加大对用户体验的优化,安装数持续不断的大幅上升,国双整个团队获得了微软公司的特别嘉奖。

客户评价

微软全球MSE产品总监Wilton表示,“国双团队非常年轻,但产品非常的成熟,在MSE的推广过程中起到了关键(critical)的作用。”